ATENCIÓN AL CLIENTE PARA CAMARERAS DE PISO (BILINGÜE)

El curso de atención al cliente para camareras de pisos bilingüe se desarrolla en castellano e inglés. OBJETIVOS 1) Proporcionar a las participantes las herramientas  y la práctica para que contribuyan a crear una atmósfera de cercanía y excelencia que transformen el servicio en una experiencia para recordar. 2) Practicar y facilitarles herramientas para que…

Le français de l’hôtellerie et de la restauration.

Le français de l’hôtellerie et de la restauration. Este curso está dirigido al personal de hostelería en general. Reservas: solicitudes, confirmaciones, cancelaciones… Recepción y cobro: peticiones especiales, informar sobre las instalaciones… Servicios: presentar el hotel, presentar un plato… Reclamaciones: contestar a los clientes Conserjería: dar información, organización, servicio de botones. A lo largo del curso…

NEUROMARKETING PERSONAL HOSTELERÍA: COMO VENDER MÁS Y MEJOR

NEUROMARKETING PERSONAL: COMO VENDER MÁS Y MEJOR (UP-SELLING/ CROSS SELLING) En la actualidad, el mercado en el sector de hostelería es muy competitivo y la preparación de los profesionales debe estar a la altura del momento y de la imagen de la empresa. El valor de los denominados Activos Intangibles, derivados principalmente de las competencias…

DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EQUIPOS EN HOSTELERÍA

LIDERAZGO E INTERDEPENDENCIA ¿Qué estilo de liderazgo es el más efectivo? ¿En qué situaciones concretas aplico los distintos estilos de liderazgo de mi equipo? ¿Cómo resuelvo los conflictos en mi equipo? ¿Cómo asigno tareas y garantizo la comprensión de instrucciones? ¿Cuáles son las situaciones difíciles más frecuentes o complicadas en mi grupo/equipo y como las…

Logística y Marketing

Business English 2: Logistics and Marketing Objectives: The topics of this vocabulary should help the students: Increase efficiency To increase efficiency by managing particular business vocabulary in English. Improve customer service They should improve marketing enterprises, fulfilment operations in partnership with marketing and merchandising. Increase sales They should get to know how inbound and outbound…

CÓMO GESTIONAR EFICAZMENTE UN EQUIPO

CURSO. LIDERAZGO EMOCIONAL Y CAPACIDADES DIRECTIVAS INTRODUCCIÓN ¿Qué estilo de liderazgo es el más efectivo? ¿En qué situaciones concretas aplico los distintos estilos de liderazgo de mi equipo? ¿Es importante la interdependencia entre las diferentes secciones /áreas y la comunicación entre ellas? ¿Cómo resuelvo los conflictos en mi equipo y con los demás? ¿Cómo asigno…